Restaurant, boulangerie : exister ailleurs que sur les plateformes d'avis

Avant de choisir un restaurant ou une boulangerie, la plupart des gens regardent une note sur cinq étoiles et quelques avis, écrits par des clients de passage, jamais par l'établissement lui-même.

Ce qu'une note ne dit jamais

4,3 étoiles ne racontent ni pourquoi un boulanger pétrit encore à la main, ni depuis quand un couple tient son restaurant, ni ce qui a changé le jour où la fille a repris le service en salle. Une moyenne chiffrée peut classer un établissement parmi d'autres ; elle ne le fait jamais vraiment connaître, ni à un client curieux ni à personne d'autre.

Reprendre la main sur sa propre histoire

Sur une plateforme d'avis, ce sont toujours les clients qui écrivent. Un article Actualyo est rédigé par l'entreprise elle-même : sa propre histoire, dans ses propres mots, relue mais jamais réécrite par une intelligence artificielle. Ce que le lecteur y trouve, ce n'est plus une moyenne, mais un vrai pourquoi : pourquoi ce pain, pourquoi cette carte, pourquoi cet endroit précisément.

En plus, pas à la place

Rien n'empêche de garder ses fiches sur les plateformes existantes, l'idée n'est pas de choisir entre les deux. Un article Actualyo apporte ce que ces plateformes ne montrent pas, et pour un lecteur qui hésite entre deux adresses, ce supplément d'histoire fait souvent toute la différence.

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Par Théo Bretagne, fondateur d'Actualyo.